Queja y falta de respeto por la encargada Glenny Rosario de certificación de salida de menor
Buena noches, por esta vía reportó a la encargada de certificaciones de salida de menor.
Resulta: se agotó todo el proceso para un permiso de un menor, depositado el 11 julio del 2024, y en el día de hoy se vamos a saber porque no se ha enviado la certificación.
Resulta: que estuvimos 2 horas y la única repuesta que me daban era que el expediente no aparecía aún mostrándolo acusé de recibo de su parte.
Resulta: que solicito hablar con la encargada Glenny Rosario y 1 hora después ella sale manifestándome que le dirá rápido que ella me está HACIENDO un FAVOR.
Resulta: que le manifiesto que no es un favor ya que es un servicio que solicito y ella cómo servidora pública debe servirme, ya que pague impuesto para ese proceso y tendré que cancelar un vuelo y se agotó un proceso con antelación.
Resulta: que al final me tiro el recibo de recepción de documento arriba delante de un sin número de persona.
tengo entendido que ella cubra un sueldo por realizar sus funciones y en ningún momento se le falta, por lo que ella no tiene vocación de servicio y no es ningún favor el que ella hace.
Esta vía será la primera instancia la llevaré más lejo.
Gracias por escribirnos usuario/a @alexander!
Le pedimos disculpas por la situación que nos relata, la cual, no está alineada ni representa la política de calidad institucional de esta gestión.
Su caso será tramitado a las autoridades para investigación y posterior acción correctiva.
Muchas gracias por relatarnos su caso. Reiteramos disculpas en nombre de la Dirección General de Migración.
PD: Esta queja fue escrita fuera de horario laboral.