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No aceptan codigo QR migracion SDQ

Hoy 18 de Abril del 2021 llego un amigo por SDQ quien llenó el e-ticket 3 dias antes de tomar su vuelo al llegar a migracion presento la captura de pantalla del codigo QR no se la aceptaron y lo pusieron a llenar el formulario de papel.  Porque informan que hay que llenarlo si no lo van a aceptar al que lo llena?

Buenos días,  el Formulario de E-ticket debe ser llenado de manera virtual,  recordamos que al ser un sistema automático existen opciones que pueden darnos cierta dificultad al llenarlo,  de todas formas pueden solicitar asistencia sobre este servicio en el aeropuerto.